Требования, предъявляемые к обращениям

 
 Уважаемые пользователи!

Прежде, чем отправлять электронное обращение, ознакомьтесь с требованиями, предъявляемыми к обращениям.

 В соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года "Об обращениях граждан и юридических лиц" электронное обращение излагается на белорусском или русском языках.

Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:

·        фамилию, собственное имя, отчество либо инициалы гражданина;

·        адрес места жительства (места пребывания) гражданина;

·        изложение сути обращения;

·        адрес электронной почты гражданина.

Электронное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать:

·        полное наименование юридического лица;

·        место нахождения юридического лица;

·        изложение сути обращения;

·        фамилию, собственное имя, отчество лица, уполномоченного подписывать обращения;

·        адрес электронной почты юридического лица.


Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней, а требующие дополнительного изучения и проверки - не позднее 1 месяца. 

Ответы на электронные обращения направляются в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в электронном обращении, либо в письменном виде по месту жительства (месту пребывания) гражданина или месту нахождения юридического лица в случаях, установленных 
Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года "Об обращениях граждан и юридических лиц"

В случае, если поступающие электронные обращения аналогичного содержания от разных заявителей носят массовый характер (более 10 обращений), ответы на такие обращения могут размещаться на официальном сайте в глобальной компьютерной сети Интернет без направления ответов (уведомлений) заявителям (часть вторая подпункта 1.2 пункта 1 Указа Президента Республики Беларусь от 18 октября 2007 г. № 498 "О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц").

Оставляются без рассмотрения по существу обращения, которые (по которым):

·        изложены не на белорусском или русском языке;

·        не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;

·        не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);

·        содержат текст, не поддающийся прочтению;

·        содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;

·        подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно- процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах;

·        в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;

·        пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;

·        подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;

·        с заявителем прекращена переписка.

Отзыв электронного обращения

 Отзыв электронного обращения осуществляется путем подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме тем же способом, которым было направлено электронное обращение.

 Обжалование ответов на обращения

 Ответ организации на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу могут быть обжалованы в вышестоящую организацию. - ОТДЕЛ ОБРАЗОВАНИЯ ВОРОНОВСКОГО РАЙИСПОЛЬКОМА